武汉ETC账户退款细则公布！明年1月1日退余额可在线办理

关于退还武汉路桥ETC账户余额的公告

根据武汉市人民政府2017年9月12日印发的《市人民政府关于停止征收“九桥一隧一路”车辆通行费的通知》，本市从0起停止征收武汉通行费： 00 2018年1月1日 市“九桥一隧一路”车辆通行费（以下简称ETC通行费） 市路桥中心于2018年1月1日至2018年5月31日办理ETC账户余额退还. 现将有关事项公告如下：

1、截至2017年12月31日24:00，武汉路桥ETC账户内有余额的车辆，车主申请退款后，余额将一次性全额退还给车主。

2、ETC账户余额退款提供网上办理和ETC服务点办理两种退款方式。 为减少车主现场等待时间，请尽量选择在线办理方式。

（一）网上办理。 车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活账户（仅限个人用户）ETC网站，根据在线提示填写车辆及身份信息，系统完成后办理退票手续审查和验证。 余额将在3个工作日内退还至业主的支付宝或银行账户。

（二）ETC服务点办理。 车主到指定ETC服务网点领取相关材料，验收合格后办理退票手续（ETC服务点所需资料见表1，ETC服务地址见表2）观点）。 余额将在7个工作日内退还至业主的银行账户。 如车辆已注销、转让、转会员，ETC账户内有余额，应到ETC服务点办理退票手续。

3、2018年1月1日至2018年5月31日，规定ETC账户余额退还期限。 规定的退款期限届满后，市路桥中心将根据实际情况公布退款方式和地点。 车主应尽量在规定的退票期限内办理退票手续。

4、车主可通过ETC网站（）或“武汉路桥ETC”支付宝生活账户查询ETC账户余额及在线退票办理进度。

退票过程中，如对退票流程或办理手续有任何疑问，请拨打武汉ETC客服热线96512进行咨询。 监督电话：84810000。

武汉市区路桥收费管理中心

2017 年 12 月 29 日

评论：

1、车主可到上述武汉路桥ETC服务点申请退票。 其中，2018年1月31日后，标有“☆”的梅家山服务点等7个ETC服务点可继续办理退票手续。

2、工作时间：8:30-12:00、14:00-17:00。

3、车主如对退款流程或办理手续有任何疑问，请拨打服务热线96512或登录客服网站。

关于武汉路桥ETC账户余额退款相关问题的解答

问题一：停止收取ETC通行费后，哪些车辆可以办理ETC账户余额退还手续？

答：截至2017年12月31日24:00，武汉路桥ETC账户内有余额的车辆，车主申请退款后，余额将一次性全额退还给车主。

1、选择按次计费的车辆，根据余额办理退费手续。

2、根据《武汉市贷款建设城市道路、桥梁、隧道车辆收费管理办法》及实施细则，购买年票的车辆通行城市道路、桥梁、隧道在年票有效期内贷款建房。 此类机动车出行先按标准计费，通行费总额达到年优惠票标准后，不再收取通行费。

对于选择购买年费优惠券缴纳通行费的车辆etc显示余额，其年费优惠券的有效期自2018年1月1日0时起结束。如果总计费金额未达到年费优惠券标准金额，退款手续按余额办理； 收费总额达到年卡标准金额的，不予办理退票手续。

Q2：什么时候可以办理ETC账户余额退款手续？

答：2018年1月1日至2018年5月31日，ETC账户余额规定退款期限。 规定的退款期限届满后，市路桥中心将根据实际情况公布退款方式和地点。 车主应尽量在规定的退票期限内办理退票手续。

Q3：ETC账户余额退还方式有哪些？ 怎么做？

答：车主在办理ETC账户余额退还手续时，可以选择网上和ETC服务点两种方式。 请尽量选择网上退款方式。

在线进行。 车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活账户（仅限个人用户）ETC网站，根据在线提示填写车辆及身份信息，系统完成后办理退票手续审查和验证。 余额将在3个工作日内退还至业主的支付宝或银行账户。

ETC服务点办理。 车主相关信息到指定ETC服务网点，验收合格后办理退票手续。 余额将在7个工作日内退还至业主的银行账户。

所需资料包括： 1、个人车主提供：《机动车登记证》或《机动车行驶证》原件及复印件； 业主身份证明原件及复印件； 2、单位所有人提供：《机动车登记证》或《机动车行驶证》原件及复印件； 信用代码证”）复印件（加盖公章）；与业主单位名称一致的单位帐号、开户支行名称和12位银行号码（加盖公章）；负责人的身份证明。

Q4：哪些ETC服务点可以办理ETC账户余额退还手续？

答：全市共有19个武汉路桥ETC服务点可办理ETC账户余额退还（详见公告附表）。 车主可到上述ETC服务点申请退票。 其中，2018年1月31日后，梅家山服务点等7个服务点可继续办理退票。 详情请拨打武汉ETC客服热线96512或登录ETC网站（）查询。

Q5：为什么有时查询到的ETC账户余额与退款金额不一致？ 退款手续完成后有短信通知吗？ 如果对ETC账户余额有异议，如何审核？

答：店主查询时的余额有时可能与实际退款金额不一致，因为实际退款金额包含当前余额的利息。

车主提交退款申请后，会收到退款已成功受理的手机短信（如通过支付宝办理退款，则会收到支付宝已成功受理退款的通知） .

车主如对ETC账户余额有异议，可拨打武汉ETC客服热线96512申请复核，市路桥中心将复核结果通知车主自收到申请之日起7个工作日内。

Q6：2018年1月1日之后，如何查询ETC账户余额？

答：车主可通过ETC网站（）和“武汉路桥ETC”支付宝生活账户查询ETC账户余额。 车主使用ETC网站查询时，点击“自助查询”栏目，根据系统提示输入相关信息，即可查询ETC账户余额。

问题7：2017年12月31日24:00之前etc显示余额，ETC未缴通行费是否需要补交？

答：ETC通行费是经湖北省人民政府批准征收的行政事业性收费，应当足额上缴国库。 停止收取ETC通行费后，征收管理部门将严格按照相关规定，对未缴纳ETC通行费的车主进行追缴。

问题八：2018年1月1日后，车辆安装的武汉路桥ETC电子标签是否需要注销？

答：停止收取ETC通行费后，包括电子标签在内的ETC设施设备将继续在我市智慧城市、智慧交通（如机场高速直达、停车场出入、小区门禁等）中发挥作用， ETC。）。 同时，有利于防止车辆被装饰。 此外，我市今后还将推出其他便民服务。 为方便市民今后出行，请妥善保管电子标签。

问题九：停止采集后，车辆如何通过机场一二车道（武汉）ETC专用车道？

答：2018年1月1日前，已安装武汉路桥ETC电子标签且账户内有余额的车辆，可通过机场一、二车道（武汉）ETC专用车道不停靠。 2018年1月1日后，车辆仍需通过机场一、二车道（武汉）ETC专用车道。 请确保ETC账户余额充足。

Q10：退款时，ETC账户余额如何计算利息？

答：退款时，ETC账户余额按预存银行活期存款同期利率计算，从停止收款到收款期间计息。退款申请成功。