E路畅行| ETC如何解决这些问题？ 官方回应来了！

截至10月30日，粤语ETC用户总数突破1500万，位居全国第一。 除了“粤通卡ETC”微信小程序、“广东省事”小程序等在线免费渠道外，联通服务还在全国21个地级市的11700多个网点提供办理和服务。省。 安装服务方面，ETC基本覆盖了全省各市、区、县、街、镇。

据了解，在ETC用户激增的同时，不少车主也遇到了一些困难。 联电服务回应：如果用户在办理过程中遇到困难，建议先寻找第一办理渠道解决问题，即在银行办理的，先咨询经办银行； 通过微信、支付宝等其他在线办理渠道，可对应主办方进行咨询。

省内各大媒体纷纷报道

以下是一些常见问题：

常问问题

1ETC发货慢

目前广东ETC货源充足，网上申请的车主最快3个工作日内可以收到货。

2 收到产品无法成功激活

ETC产品电子标签通过手机蓝牙连接激活。 由于各种手机的蓝牙型号和版本不同etc能在异地注销吗，请更换手机激活。 您也可以拨打96533客服热线咨询或亲临粤通卡营业厅现场激活产品。

3 异常收费

如您对通行费扣减有异议，请及时与我们联系（拨打96533客服热线或亲临粤通卡营业厅），我们将及时为您查询核对扣减情况，如有异常，立即着手查处，妥善处理。

4 96533客服电话打不通

由于前段时间ETC产品紧缺，96533客服热线接通率不高。 我们第一时间采取了增加电话接入线路、扩充客服队伍、增设热线分中心等措施。 目前，96533客服热线的接通率得到有效提升。 接下来，我们将继续努力，不断完善96533客服热线的接通。 如果您遇到任何问题和意见，可以拨打96533客服热线，我们会及时为您解决问题。

5 部分银行ETC产品需缴纳保证金

每个银行的ETC产品政策不同，部分银行的产品需要缴纳保证金。 如产品不符合您的需求，请登录我司“粤通卡ETC”微信小程序、“粤盛世”小程序免费选择适合您的银行产品。

6 银行产品注销难

目前，部分银行员工“抢客”等不规范现象，导致个别车主在短时间内多次取消本行ETC产品，进而申请其他银行甚至本行ETC产品。 为贯彻落实“绿色发展”新发展理念，避免资源浪费，我们规范了各行取消ETC产品的业务流程etc能在异地注销吗，杜绝了银行ETC发行流程混乱的局面。

7 车牌号异地处理

请拨打96533客服热线，我们将第一时间将此情况报告交通运输部路网中心，并协调其他发行人及时处理。

8 部分银行对ETC产品的注销收费

部分银行ETC产品或部分外省微信ETC助手产品在一定时限内取消时需要收取费用。 请您在申请ETC产品时仔细阅读用户协议，选择适合自己的产品。 我们还将协调各发卡行或发卡机构做好用户协议的宣贯工作。

9 欠款账户被冻结，补款后不能立即恢复

目前的高速公路收费系统是一个非实时交易系统，系统中屏蔽名单的生成和发布需要在24小时内生效。 请及时关注ETC支付状态，确保ETC账户转账正常。

10 ETC用户激增，ETC渠道不畅

今年11月起，全省高速公路绝大部分出入口车道改造为ETC车道，仅保留1-2条ETC人工收费混合车道。 届时，ETC车道的通行效率和用户体验将得到有效提升。

相信各位车主在了解之后对ETC有了更深的了解。 现在距离取消高速公路省界收费站仅剩60多天。 还没有申请ETC的车主们赶快行动吧！